Política de Privacidade e Termos de Uso

A Mecânica Santorini leva a sua privacidade a sério.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao visitar nosso site, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site e utilizar nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Coleta e Uso de Dados Pessoais (WhatsApp e Formulários)

Para oferecermos nosso atendimento de excelência, podemos solicitar dados básicos de contato.

• O que coletamos: Nome, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Qual a finalidade: Esses dados são coletados de forma voluntária e utilizados exclusivamente para fins de atendimento comercial, agendamento de serviços automotivos, envio de orçamentos e comunicações diretas sobre o seu veículo.
• Proteção: A Mecânica Santorini compromete-se a não vender, alugar ou repassar seus dados pessoais de contato para terceiros sob nenhuma circunstância.

2. Ferramentas de Análise (Google Analytics 4)

Nosso site utiliza o Google Analytics 4 (GA4), um serviço de análise web fornecido pelo Google.

• Como funciona: O GA4 coleta dados anônimos de navegação, como seu endereço IP truncado, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Objetivo: Essas informações são utilizadas puramente para fins estatísticos, nos ajudando a entender o comportamento dos usuários e a melhorar a experiência do nosso site, sem identificar você pessoalmente.

3. Publicidade e Rastreamento (Pixel da Meta e Google Ads)

Para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e oferecer ofertas relevantes, utilizamos tags de rastreamento de terceiros:

• Cookies e Pixels: Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e a Tag do Google Ads. Essas ferramentas utilizam cookies para rastrear as ações dos usuários no site.
• Anúncios Personalizados: Esses dados permitem que plataformas de terceiros exibam anúncios personalizados da Mecânica Santorini para você em outros sites e redes sociais.

Você pode ajustar as configurações de privacidade diretamente na sua conta do Google e da Meta para limitar esse rastreamento.

4. Serviços Integrados de Terceiros (Mapas e Vídeos)

Para enriquecer a sua experiência e facilitar a localização da nossa oficina, nosso site incorpora serviços de terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade:

• Google Maps: Utilizamos mapas embedados do Google Maps. Ao utilizar ou visualizar esses mapas em nosso site, você reconhece e concorda que está sujeito aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth e à Política de Privacidade do Google.
• YouTube: Podemos embedar vídeos (como tutoriais ou demonstrações de serviços) hospedados no YouTube. Ao reproduzir esses vídeos em nosso site, o usuário concorda em estar sujeito aos Termos de Serviço do YouTube, além da Política de Privacidade do Google.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a LGPD garante a você diversos direitos. A qualquer momento, você pode nos contatar para:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Exigir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base de contatos comerciais.

6. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados, por favor, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: (19) 99616-5338
• Endereço: Rua Shigenobu Fuji, 190 - Jardim Santorini, Indaiatuba - SP, 13343-741
• E-mail: contato@mecanicasantorini.com.br